Obchodní podmínky

Prodávající a kontakt

DeLoire s.r.o. · IČO 21187568 · DIČ CZ21187568. Jsme plátci DPH.

Provozovna: Kozí 26/4, 602 00 Brno. E-mail: info@de-loire.com · telefon: +420 604 276 193.

Výběr a objednání šperku

U každého modelu vybíráte dostupné provedení, barvu zlata a případně velikost. Před objednáním zkontrolujte souhrn výběru i kontaktní a doručovací údaje.

Velikosti prstenů uvádíme v evropském číslování. Některé konstrukce, zejména s kameny po celém obvodu, pozdější změnu velikosti neumožňují. S měřením i výběrem vám rádi pomůžeme.

V tomto soukromém náhledu lze vyzkoušet výběr a košík; jejich použitím nevzniká kupní smlouva. Pro skutečnou objednávku se zatím obraťte přímo na DeLoire.

Cena a platba

Ceny šperků jsou uvedeny včetně DPH. Při online objednávce nabízíme doručení po České republice pojištěnou zásilkou České pošty nebo osobní předání v Brně; pojištěné doručení po ČR je zahrnuté v ceně. Doručení do zahraničí domlouváme individuálně.

Online platbu zajišťuje Comgate, a.s. Bankovní tlačítka i karty Visa a Mastercard byly pro náš obchod aktivovány. Na této testovací adrese probíhají pouze testovací platby bez skutečného stržení peněz.

Změna nabídky nebo ceníku nemění cenu již uzavřené smlouvy. Obchodní podmínky platné při uzavření smlouvy se na tuto smlouvu použijí i při jejich pozdější aktualizaci.

Výroba a předání

Výroba trvá 3–4 týdny od objednání, výjimečně 5–6 týdnů. Doba přepravy závisí na místě doručení. Pokud šperk potřebujete k určitému datu, ozvěte se nám před objednáním.

Šperk předáváme osobně nebo zasíláme v originální krabičce DeLoire s dokladem. Materiál, ryzost a parametry kamenů odpovídají objednanému provedení. U diamantových šperků dodáváme dokumentaci o pravosti a kvalitě kamenů; konkrétní typ dokumentace je uveden u modelu.

Reklamace a záruka

Práva z vadného plnění nejsou omezena tím, že je šperk vyroben na objednávku. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí.

Původní nabídka DeLoire zahrnuje záruku 24 měsíců a u snubních prstenů doživotní záruku na vady materiálu a výroby. Přesný rozsah a podmínky této dobrovolné záruky budou uvedeny v záručním listu; zákonná práva tím nejsou dotčena.

Běžné opotřebení, poškrábání při nošení nebo poškození nesprávným zacházením nejsou samy o sobě výrobní vadou. Zásah třetí osoby posuzujeme podle jeho souvislosti s reklamovanou vadou; nelze jím automaticky vyloučit všechna zákonná práva.

Ozvěte se nám s popisem vady, označením modelu a údajem umožňujícím dohledat nákup. Pomůže i fotografie. Nákup lze prokázat i jinak než původní účtenkou. Domluvíme bezpečné předání a vydáme potvrzení o uplatnění reklamace.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel a koupíte-li šperk na dálku, můžete zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Stačí nám v této lhůtě zaslat jednoznačné prohlášení na info@de-loire.com nebo na adresu ateliéru; můžete použít vzorový formulář, není to však povinné.

Šperk zašlete nebo předejte zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy; doporučujeme bezpečné a pojištěné zaslání. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Přijaté platby včetně případných nákladů na nejlevnější námi nabízený běžný způsob dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Právo odstoupit se nevztahuje na zboží skutečně vyrobené podle vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám. Pouhá výroba po objednávce ani volba běžně nabízené velikosti či barvy zlata tuto výjimku sama o sobě nezakládá. Výjimka neomezuje práva z vadného plnění.

Ochrana údajů

Osobní údaje používáme pro vyřízení vašeho požadavku, vedení zákaznického účtu a související komunikaci. Podle konkrétní služby se na zpracování podílejí také poskytovatelé technického zázemí. Podrobnosti včetně vašich práv uvádíme samostatně.

Jsme tu pro vás

Máte-li k nákupu výhradu, napište nám prosím nejdřív přímo; rádi ji s vámi vyřešíme. Informujeme také o zákonné možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.