Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkäuferin und Kontaktdaten

DeLoire s.r.o., Unternehmensnummer 21187568, USt-IdNr. CZ21187568, mehrwertsteuerpflichtig. Sitz: Kristenova 1302/16a, Komín, 624 00 Brno. Das Unternehmen ist beim Regionalgericht Brno, Abteilung C, Einlage 137780, eingetragen.

Geschäfts- und Rücksendeadresse: Kozí 26/4, 602 00 Brno. E-Mail: info@de-loire.com, Telefon: +420 604 276 193.

Schmuck auswählen und bestellen

Sie können auf dieser Website veröffentlichte Schmuckstücke bestellen. Wählen Sie eine verfügbare Variante, Goldfarbe und Größe, legen Sie das Schmuckstück in den Warenkorb und prüfen Sie die Übersicht und Ihre Angaben. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ senden Sie eine verbindliche Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Kaufvertrag kommt zustande, sobald DeLoire die Annahme Ihrer Bestellung bestätigt.

Die Ringgrößen entsprechen der europäischen Skala von 44 bis 72. Ein möglicher Größenaufpreis ist vor der Bestellung im Preis enthalten. Manche Konstruktionen, insbesondere rundum mit Steinen besetzte Ringe, lassen sich später nicht in der Größe ändern. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Preis a platba

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Onlinezahlungen werden über die sichere Zahlungsschnittstelle von Comgate, a.s. abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellvorgang; Apple Pay und Google Pay setzen außerdem ein unterstütztes Gerät und eine eingerichtete Wallet voraus. Bankpasswörter oder Kartendaten geben Sie nicht im DeLoire-System ein.

Der versicherte Versand innerhalb Tschechiens ist kostenlos. Onlinebestellungen liefern wir ausschließlich innerhalb Tschechiens; auch die Abholung in Brno ist kostenlos.

Der Aufpreis für die von Ihnen gewählte Expressfertigung beträgt 3.000 CZK einschließlich MwSt., wird einmal pro Bestellung berechnet und vor dem Absenden angezeigt. Bitte stimmen Sie den konkreten Fertigstellungstermin mit uns ab. Änderungen der Preisliste verändern den Preis eines bereits bestehenden Vertrags nicht; spätere Änderungen der Bedingungen gelten nicht für zuvor geschlossene Verträge.

Fertigung und Übergabe

Lieferung in 3–4 Wochen ab Bestellung, einschließlich Herstellung und Versand. Der Versand allein dauert 2–3 Werktage.

Wir übergeben Schmuck persönlich oder versenden ihn in einer originalen DeLoire-Schachtel mit Kaufbeleg. Material und Steinspezifikationen entsprechen der bestellten Variante; die konkrete Dokumentation ist beim jeweiligen Modell angegeben.

Reklamation und Garantie

Die Rechte bei mangelhafter Ware sind nicht eingeschränkt, weil Schmuck auf Bestellung gefertigt wird. Verbraucher können einen Mangel geltend machen, der innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt auftritt.

Das ursprüngliche Angebot von DeLoire umfasst eine Garantie von 24 Monaten sowie bei Trauringen eine lebenslange Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Der genaue Umfang und die Bedingungen dieser freiwilligen Garantie werden im Garantieschein genannt; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Normale Abnutzung, Gebrauchskratzer oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind für sich genommen keine Herstellungsfehler. Eingriffe Dritter bewerten wir im Zusammenhang mit dem beanstandeten Mangel; sie können nicht automatisch sämtliche gesetzlichen Rechte ausschließen.

Kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Mangels, dem Modellnamen und Angaben, anhand derer wir den Kauf zuordnen können. Ein Fotos hilft ebenfalls. Der Kauf lässt sich auch anders als mit dem Originalbeleg nachweisen. Wir vereinbaren eine sichere Übergabe und stellen eine Reklamationsbestätigung aus.

Wir bearbeiten Ihre Reklamation einschließlich der Mangelbeseitigung und informieren Sie innerhalb von 30 Tagen über das Ergebnis, sofern wir mit Ihnen keine längere Frist vereinbaren. Bei einer berechtigten Reklamation haben Sie Anspruch auf Erstattung der angemessen entstandenen Kosten.

Widerruf des Vertrags

Gewöhnlichen, nicht personalisierten Schmuck, den Sie online gekauft haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Rückversand und Versandkosten trägt der Kunde; DeLoire erstattet diese Kosten nicht. Melden Sie eine Rückgabe per E-Mail an info@de-loire.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie das Schmuckstück, das Sie zurückgeben. Sie können das Musterformular verwenden; es ist jedoch nicht verpflichtend. Senden Sie den Schmuck sicher auf eigene Kosten zurück oder übergeben Sie ihn persönlich auf der Kozí 26/4 in Brno.

Als Verbraucher haben Sie bei gewöhnlichen Waren, die Sie im Fernabsatz kaufen, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt. DeLoire verlängert diese Frist für gewöhnlichen, nicht personalisierten Schmuck auf 30 Tage. Nach Mitteilung Ihres Widerrufs senden oder übergeben Sie das Schmuckstück spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Wir erheben keine pauschale Rückgabegebühr; Sie haften lediglich für einen möglichen Wertverlust durch einen Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschließlich etwaiger Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über dieselbe Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis der Schmuck oder ein Versandnachweis vorliegt.

Das Recht zum Widerruf ohne Angabe von Gründen gilt nicht für tatsächlich personalisierten Schmuck, beispielsweise mit individueller Gravur, oder für Einzelstücke, die nach Ihren persönlichen Vorgaben gefertigt wurden. Die bloße Fertigung nach Bestellung oder die Wahl einer Standardgröße oder Goldfarbe begründet diese Ausnahme für sich genommen nicht. Ihre Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Diese Regeln zu den Versandkosten bei gewöhnlichen Rückgaben oder Umtausch berühren nicht das Recht auf Erstattung angemessener Kosten bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter Ware. Überarbeitete Bedingungen ändern nicht die Bedingungen bereits geschlossener Verträge.

Datenschutz

Wir nutzen personenbezogene Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihr Kundenkonto zu führen und mit Ihnen über damit zusammenhängende Themen zu kommunizieren. Je nach Dienstleistung können auch Anbieter technischer Infrastruktur an der Verarbeitung beteiligt sein. Weitere Informationen, einschließlich Ihrer Rechte, erhalten Sie gesondert.

Wir sind für Sie da

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind, schreiben Sie uns bitte zunächst direkt; wir finden gerne gemeinsam eine Lösung. Außerdem weisen wir auf die gesetzliche Möglichkeit der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bei der Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, hin. Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

Schmuckumtausch

Nach Absprache bieten wir auch den Umtausch gewöhnlicher, nicht personalisierter Schmuckstücke an. Die Kosten für den Rückversand zum Umtausch trägt der Kunde.